Вакансия
Нетворкинг-менеджер

О проекте

Random Coffee – это встречи 1-на-1 среди участников профессиональных сообществ или среди сотрудников компаний.

Встречи проходят раз в неделю, партнеров знакомит чат-бот в мессенджере, участники договариваются о времени и формате вживую/онлайн самостоятельно.

Random Coffee это также бренд, объединяющий под собой различные продукты для нетворкинга.

Наша миссия – помогать людям сформировать «своё» окружение.

Мы помогаем находить интересных людей, которые тебя понимают и вдохновляют. Знакомиться и общаться с ними без неловкости.
И строить отношения вдолгую по дружбе, работе и бизнесу.


О задаче

Пользователь приобретает подписку на Random Coffee встречи, Нетворкинг-менеджер сопровождает пользователя на всех этапах, где требуется помощь:
оформление покупки, заполнение анкеты, выбор и вступление в сообщества, решение сложностей во взаимодействии с ботом, оплатами, подарочными сертификатами и прочими вопросами. Также Нетворкинг-менеджер проводит модерацию заявок на вступление в сообщества.

Количество заявок на нашем сайте растёт, поэтому мы ищем Нетворкинг-менеджера в команду.

Что конкретно нужно будет делать:

• отвечать на вопросы пользователей (чат, почта)
• разбирать анкеты пользователей, определять их цели и потребность в окружении, модерировать их вступление в сообщество
• анализировать проблемы в работе бота, решать их самостоятельно или привлекать коллег
• составлять шаблоны ответов, работать с текстами и сообщениями

Кого ищем

Для позиции не нужные какие-то специальные знания или опыт.
Будет плюсом опыт работы в клиентских службах: саппорт, администратор, клиентский менеджер.

Главное ожидание, что ты получаешь кайф от общения с людьми и от решения их запроса. А наибольшее удовольствие для тебя – идеально познакомить других людей.

Для нас важно, что ты:

• любишь и умеешь общаться с людьми и живёшь этим
• стремишься понять потребность человека и помочь ему лучшим образом – всегда хочешь разобраться, а не действовать по шаблону
• тебя невозможно вывести из себя: умеешь сглаживать негатив, переводить в позитивное общение и находить новые возможности для себя и проекта
• пишешь краткие понятные тексты ("Пиши, сокращай") – человеческим языком и без канцеляризмов
• умеешь приоритизировать и планировать задачи (GTD-like), любишь работать в команде и классно разбираешься с интерфейсами самых разных программ
• готов(а) самостоятельно принимать решения, брать на себя ответственность и предлагать варианты улучшений

Что предлагаем

• Парт-тайм занятость: примерно 20 часов в неделю, работа во второй половине дня по графику суббота – среда. Выходные четверг и пятница. Можем рассмотреть фулл-тайм.
• по будням с 15:00 до 19:00 или с 16:00 до 20:00. В выходные можно более гибко, но не ночное время :)
• почасовая оплата – 300 рублей в час
• работа удаленная, оффлайн собираемся на день рождения Random Coffee
• возможность совмещать с учебой или другой работой, если одно действительно не мешает другому
• расширить свое окружение и познакомиться с очень крутыми людьми
• работать напрямую с фаундерами проекта, в команде с сильной культурой
• если ты в начале карьеры – получить опыт работы в растущем проекте с возможностью брать на себя новые зоны ответственности и быстро расти