доставка и возврат
ДОСТАВКА
После оплаты на указанный вами email придет подтверждение. На следующий рабочий день, когда мы передадим заказ СДЭКу, они пришлют на почту трек-номер, чтобы вы могли отслеживать посылку. А если вы выбрали курьера — когда заказ приедет в ваш город, позвонят, чтобы уточнить время доставки.
Мы доставляем заказы по России СДЭКом.
ВОЗВРАТ
Вернуть заказ можно в течение 14 дней со дня получения, но только, если он вернется к нам в том же виде, в каком уезжал: без следов использования и в полученной упаковке.
Если вы вовремя не забрали заказ из пункта выдачи СДЭК, и он вернулся к нам на склад, мы вернем деньги за вычетом стоимости обратной доставки.
СТОИМОСТЬ ОБРАТНОЙ ДОСТАВКИ — 200 РУБЛЕЙ
В рабочее время (будни с 10:00 до 18:00 по МСК) нетворкинг-менеджеры расскажут, как оформить возврат. Когда товар снова окажется у нас, деньги вернутся в течение 3 рабочих дней на карту, с которой вы оплачивали.
ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО НАПИСАТЬ НАМ В ТЕЛЕГРАМЕ И РАССКАЗАТЬ, ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Также есть опция выбрать «самовывоз» и забрать заказ самостоятельно в пространстве кофейни Эспрессиум — это можно сделать сразу после оплаты. Они находятся в Москве по адресу: Большая Сухаревская площадь, 14/7. Часы работы с 10 до 22ч ежедневно.
ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 3000 РУБЛЕЙ — ДОСТАВКА ЗА НАШ СЧЕТ
До пункта выдачи — 200 рублей;
Курьером — 300 рублей.
Курьером — 300 рублей.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:
Ещё нас часто спрашивают
Как оплатить?
Заказ и доставку нужно оплатить сразу на сайте.
А я могу оплатить заказ после получения?
Увы, нет. Вам нужно сначала оплатить заказ, и только затем мы его отправим.
Как с вами связаться?
Если есть вопросы или что-то пошло не по плану, пишите нам в телеграме и на почту hello@random-coffee.ru. Поддержка работает по будням с 10:00 до 19:00. В выходные отдыхаем и восстанавливаем ворк-лайф, но обязательно ответим в понедельник.
Чтобы связаться с Creative Diaspora, напишите им в телеграме или позвоните по телефону +7 (969) 036 16 66.
Чтобы связаться с Creative Diaspora, напишите им в телеграме или позвоните по телефону +7 (969) 036 16 66.
Сколько времени займет доставка?
Доставка по Москве и Московской области — 2−5 рабочих дней.
В регионы России — 3−8 рабочих дней, но всё зависит от города. Например, на Камчатку успеют довезти только за 28 дней.
Пятничные заказы курьерская служба обработает в понедельник — им тоже нужно отдыхать.
В праздники доставка может задерживаться. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость после передачи посылки СДЭКу. Так что советуем покупать подарки заранее 😉
В регионы России — 3−8 рабочих дней, но всё зависит от города. Например, на Камчатку успеют довезти только за 28 дней.
Пятничные заказы курьерская служба обработает в понедельник — им тоже нужно отдыхать.
В праздники доставка может задерживаться. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость после передачи посылки СДЭКу. Так что советуем покупать подарки заранее 😉
А в другие страны отправляете?
Очень хотелось бы, но пока нет такой возможности.
Ваши продукты можно купить на Ozon или Wildberries?
Пока нет, но когда мы появимся на маркетплейсах, обязательно расскажем в инстаграме и в этом блоке 🙂
Хочу сотрудничать с вами)
Пишите на почту hello@random-coffee.ru — мы рады новым друзьям!